本公司对所售的产品从采购到发货，都经过严格把关，以确保发到客户手中的货物完整无损，如确实因运输或货物质量引起的问题，天天购物网严格按照国家三包法规，针对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务，按以下条例给予服务：
1、关于收货：收货时，当场验货，完好后再签收，如有运输损坏或产品有明显的问题或配件不全的，请拒收并立即与我们联系，我们可以免费给你更换，一旦签收，就默认为你对货物的准确性和完好性无异议；
2、关于退订：我们不接受无条件退换货；如客户订单在货物未发出前改变想法或主意，可以取消订单，但一旦货物发出去了或者快递送来的货物而无理由拒收，则由客户承担来回运费方可退换货；
3、关于售服： 自收货日起算，发现产品质量问题，3天包退，7天包换，常规产品保修三个月（国家规定或有明确说明保修期除外），易耗品或非常直观的产品自签收后无保修和退换；
4、关于运费：因买家原因而拒收货物的隔天小件承担10元运费（大件或当天件以实际运费为准）；因产品质量问题在签收前发生的退换货则由我们承担来回运费；因产品质量问题在签收后导致的退换货则由各自承担运费；因质量问题超过退换货期则来回运费均由买家承担；
5、关于时间：由于大部分件是第三方物流公司送货的，所有送货时间不能完全准确，我们只能承诺在大致时间内送到（如今天，明天，后天），但是不能完全准确到几时内，一旦货物发出后，如不能在客户理想时间内送达，只能靠我们三方沟通协商，但不构成退货因素，敬请谅解；
6、关于误差：由于个别产品有多种图案或款式，如客户没有事先与我们确认，均随机发货；部分产品因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本站不能确保客户收到的货物与商城图片、描述说明完全一致，只能确保为原装正品全新，并且保证与当时市场上同样主流新品一致，若本商城可能会没有及时更新；另外因拍摄或显示等因素，存在微小的色差等客观原因，在不影响客户的实际使用的前提下，不属于退换范围，买家不能以"和想像中的不一样"或类似理由来要求退换商品，请大家谅解；
7、本站售后条例在国家相关法律允许范围内，本站拥有优先解释权！
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发布日期：2007-11-5 【返回】
